Planejamento estratégico hospitalar: Aprenda a elaborar o seu!
Se a empresa onde atua ainda não conta com um planejamento estratégico hospitalar, pode ser o momento de considerar introduzir esse recurso na sua gestão.
Um plano de ações consistentes é fundamental para permitir ao centro de saúde atingir os seus objetivos e otimizar seus serviços, sem comprometer a qualidade dos atendimentos que oferece aos pacientes.
Além disso, é uma forma de alinhar os valores e a missão da empresa. Mesmo que se trate de instituições médicas, também são organizações que precisam de uma administração coerente para viabilizar a continuidade das atividades.
Por esse motivo, é importante adotar um planejamento estratégico hospitalar e, nesse conteúdo, trazemos mais informações sobre como realizar essa jornada e qual o papel no sucesso do seu centro de saúde. Acompanhe!
O que é o planejamento estratégico hospitalar?
O planejamento estratégico hospitalar é um conjunto de práticas e avaliações que visa o crescimento saudável de instituições que atuam no setor de saúde.
Em outras palavras, é o processo que traça metas e atividades para que a empresa seja bem-sucedida, mantendo a qualidade do seu serviço, mas com um foco voltado para organizações médicas.
Embora também tenham estrutura corporativa, essas instituições são desenvolvidas de forma diferente, pois apresentam um papel social de alta relevância. No entanto, é fundamental equilibrar sua função para com os pacientes e seus objetivos como empresa.
Para isso, é necessário traçar planos de ações condizentes com a área. Foi a partir dessa demanda que surgiu o planejamento estratégico hospitalar.
Com ele, os gestores podem pensar no futuro do hospital, trazendo práticas, ferramentas e técnicas que permitem alcançar os objetivos mensurados e utilizar os recursos de maneira assertiva.
Para que a instituição cresça de maneira saudável, mesmo nesse nicho, ela deve contar com uma análise especializada e traçar planos para concretizar suas metas.
Qual a importância do planejamento estratégico hospitalar?
O planejamento estratégico hospitalar é importante para guiar a gestão da instituição de saúde rumo aos seus objetivos, auxiliando na tomada de decisões e manejo de recursos.
Todas as empresas possuem suas metas, mas só é possível alcançá-las ao elaborar etapas que façam sentido no contexto corporativo.
Nesse caso, com um planejamento mais assertivo, o hospital pode identificar suas maiores falhas e necessidades, controlar seus processos e implementar novas práticas para otimizar sua atividade como empresa, enquanto oferece serviços de maior qualidade para os pacientes.
Além disso, é um conjunto de avaliações que pode aumentar a produtividade dos colaboradores, reduzir gastos e identificar as áreas que precisam melhorar com maior urgência.
A cada ano, o sistema de saúde se expande mais, e os hospitais precisam se organizar para atender a demanda de pacientes que aumenta. Sem um planejamento estratégico hospitalar, torna-se mais difícil para o gestor alinhar essas expectativas.
Ainda, é uma prática que está sendo adotada por diversos estados, como São Paulo e Brasília. Para que as instituições privadas possam acompanhar essa qualidade, precisam investir em um plano eficiente.
Quais os principais erros na execução do planejamento estratégico hospitalar?
Os principais erros na execução de um planejamento estratégico hospitalar se concentram, principalmente, no momento de alinhar os dados avaliados com as práticas definidas para a empresa.
Nesse caso, para evitar obstáculos na administração, é importante conhecer alguns dos desvios que mais comprometem esse plano:
Informações dispersas
Embora a produção e execução de um planejamento estratégico hospitalar demanda uma análise mais detalhada sobre o ambiente e sobre a estrutura, ter essas informações dispersas pode trazer o efeito oposto ao desejado.
Afinal, um centro de atendimento médio possui diversos setores, com fluxos operacionais diferentes e colaboradores que seguem suas próprias rotinas.
Se o gestor estiver em uma de um diagnóstico mais preciso, é fundamental avaliar as informações em um mesmo lugar. Caso contrário, seu conjunto de práticas e ferramentas para melhorar os pontos de atenção podem não abranger toda a empresa.
Conflito de prioridades
Além disso, é essencial ter em mente que um planejamento estratégico hospital tem como objetivo ajudar a instituição com as suas metas.
Entretanto, elas precisam estar alinhadas entre toda a equipe, para ser possível encontrar as melhores alternativas e abordagens para cada caso.
Se houver um conflito de prioridades entre as equipes administrativas, ou mesmo no entendimento do gestor, a estruturação do plano pode ficar confusa, e pouco prática de ser seguida.
Falta de comunicação
Ainda, um dos principais erros na execução de um planejamento eficiente é a falta de comunicação entre as pessoas envolvidas.
Uma instituição de saúde conta não apenas com o gestor hospitalar, mas também com sua equipe de controle e todos os departamentos que trabalham juntos em prol das atividades da empresa.
Se esses indivíduos não estiverem alinhados, não será possível colocar em prática as decisões tomadas com base no planejamento.
Ainda, pode existir uma falha no entendimento de cada setor, comprometendo os resultados e o alcance das metas definidas.
Mesmo que o plano estratégico do hospital esteja bem-elaborado, é fundamental que todos os colaboradores estejam cientes dessas políticas e, acima de tudo, possam colocá-las em prática juntos.
Como desenvolver um planejamento estratégico hospitalar?
Depois de conhecer mais sobre o que é um planejamento estratégico hospitalar, é possível desenvolver essa abordagem na sua instituição por meio de algumas práticas. Veja mais detalhes abaixo:
1. Diagnóstico da situação atual
Antes de começar a traçar metas e formas de atingi-las, é importante que o hospital tenha um diagnóstico sobre a sua situação atual. Somente dessa forma o gestor poderá identificar os pontos fortes e fracos da empresa.
Sem essa avaliação, o plano não será tão assertivo quanto possível, pois não irá focar nas lacunas e nas dificuldades do centro de atendimento.
Além disso, todo planejamento deve se iniciar com um objetivo em mente, que pode ser encontrado mais facilmente quando existe o diagnóstico da empresa.
2. Traçar objetivos a partir da análise
Com o diagnóstico da situação atual, o gestor e sua equipe poderão traçar objetivos mais concretos a partir da sua análise.
Esse movimento ajudará a encontrar as melhores soluções para o momento que a instituição vive, desde metas menores, até grandes propostas a longo prazo.
Ainda, ter um conhecimento mais sólido sobre a empresa permitirá escolher os objetivos que mais fazem sentido para aquele momento. Afinal, é imprescindível que o planejamento estratégico hospitalar seja real e alcançável.
3. Investimento em tecnologia
Com os objetivos determinados, é recomendável que a instituição considere investir em tecnologia para o hospital.
O uso de plataformas especializadas e softwares de controle ajudarão a otimizar as rotinas operacionais, reduzindo o fluxo de trabalho e os custos.
A equipe terá mais produtividade na sua rotina, e poderá melhorar a qualidade dos atendimentos ao paciente, um dos principais objetivos de qualquer hospital.
Além disso, a tecnologia evita alguns dos principais erros cometidos, como a falta de comunicação e as informações dispersas.
4. Implementar inteligência artificial para auxiliar operação
Junto da tecnologia, vale a pena considerar a implementação de uma inteligência artificial para auxiliar na sua operação.
Atualmente, existem diversos programas que otimizam as rotinas de um hospital, desde a triagem, até a análise de imagens com maior precisão.
Esse recurso não apenas permite que o centro de atendimento se destaque entre os concorrentes, mas também melhore a sua gestão de tempo para investir na mão de obra dos colaboradores em outros setores.
Ao mesmo tempo, permite que os profissionais médicos tenham diagnósticos mais precisos, forneçam tratamentos mais assertivos e tenham melhores resultados.
5. Controle e avaliação do plano
Finalmente, para adotar um planejamento estratégico hospitalar eficiente, é importante que exista um controle e avaliação periódicos do plano.
Ele deve ser revisto sempre que possível, pois os objetivos da empresa podem mudar, bem como as metas podem ser alcançadas antes do prazo.
Manter essa estrutura alinhada com o que o centro de saúde busca permite a sua evolução constante, oferecendo o melhor serviço possível.
Além disso, antes de colocar qualquer prática em ação, proponha uma revisão dela com outros colaboradores, para conferir sua viabilidade e eficiência.
Dessa forma, os recursos e tempo não serão investidos em uma abordagem pouco prática, e o hospital poderá atingir seus objetivos mais facilmente.
Quando iniciar a execução de um planejamento estratégico hospitalar?
A execução de um planejamento estratégico hospitalar pode começar quando o gestor identificar a necessidade de organizar a administração da sua instituição de saúde.
Existem diversos momentos em que um centro médico pode apresentar falhas no seu serviço ou na qualidade do seu atendimento.
Nesse caso, pode ser o momento ideal para considerar traçar um conjunto de abordagens mais assertivas, diagnosticando a situação atual do hospital e visando o seu crescimento.
Assim, vale a pena considerar essa solução para melhorar o posicionamento do seu hospital, e promover uma gestão ainda mais completa, para modernizar suas rotinas e otimizar seus recursos com praticidade.
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