Metodologia Lean: O que é e como funciona na saúde Copy
A metodologia Lean na saúde é uma prática empregada para otimizar os processos no atendimento, e pode trazer uma série de vantagens estratégicas para a sua clínica.
Inicialmente adotada por montadoras, ainda nos anos 60, as soluções propostas por esse método se tornaram alternativas interessantes para diversas outras áreas.
Isso porque elas permitem uma organização mais assertiva e precisa dos recursos e da mão de obra dos profissionais, permitindo aprimorar a produtividade dos colaboradores e melhorar a experiência dos pacientes.
No entanto, é importante conhecer esse processo em detalhes antes de implementá-lo, para entender quais os seus reais benefícios, e as práticas que melhor atendem às suas necessidades.
Pensando nisso, preparamos um guia especial sobre a metodologia Lean na saúde, com os principais pontos que os gestores devem compreender antes de colocar essa estratégia em ação.
O que é a metodologia Lean Health Tech?
A metodologia Lean na saúde, ou Lean health tech, como pode ser conhecida, é um método de gestão de processos que tem como objetivo reduzir as falhas e desperdícios nas operações dentro da área médica.
Dessa forma, por meio da adoção de determinados procedimentos, torna-se mais fácil melhorar a qualidade do serviço e aumentar a produtividade, sem comprometer os insumos e os recursos do centro de atendimento.
O Lean Health Tech pode ser usado em clínicas, consultórios e hospitais, com aplicação de uma ou mais práticas dessa metodologia para aperfeiçoar seu fluxo de trabalho e eliminar processos desnecessários.
Além disso, essa metodologia possui alguns princípios básicos, que incluem:
- Desperdício zero: diminuindo o máximo possível de perdas;
- Defeitos zero: identificar as falhas e evitar que aconteçam;
- Melhorias contínuas: analisar os processos e identificar pontos que podem ser mudados;
- Flexibilidade: prestar vários serviços sem comprometer a qualidade;
- Relacionamento contínuo: criar uma cadeia de valor com clientes, fornecedores e pacientes.
Esses princípios interferem diretamente na cultura organizacional da empresa, de modo que a metodologia Lean na saúde não muda apenas as rotinas de trabalho, mas também a forma de atuação dos colaboradores.
O método foi inspirado na indústria automobilística japonesa, que adotou práticas de redução nos desperdícios após a Segunda Guerra Mundial.
No entanto, o lean health tech surgiu apenas em 2002, nos Estados Unidos, com a adoção dessa filosofia em uma rede de atendimento.
Por fim, os primeiros hospitais brasileiros passaram a adotar essa estratégia em 2007. Dez anos depois, o Ministério da Saúde implementou o projeto Lean nas Emergências, com o intuito de reduzir a superlotação em hospitais públicos.
Qual a importância da metodologia Lean na saúde
A metodologia Lean na saúde é fundamental para implementar práticas de operação que diminuam os desperdícios e otimizem a produtividade dos atendimentos, melhorando a experiência dos pacientes.
Esse conceito traz diversas estratégias assertivas para clínicas e hospitais, que permite reduzir o número de falhas e reorganizar os insumos de modo a atender um número maior de procedimentos.
No entanto, tudo isso passa a ser feito com máxima organização, implementando um método replicado por todos os colaboradores.
Dessa forma, o Lean health tech não apenas aprimora o fluxo de atendimento no setor de saúde, como também é importante para estruturar melhor cada etapa das operações.
Com uma triagem estratégica, por exemplo, os profissionais podem agilizar as consultas, sem precisar perder tempo. Enquanto isso, os itens para atender cada paciente são melhor posicionados, diminuindo o tempo de procura para os enfermeiros.
Toda a cadeia de trabalho é afetada positivamente por esse método, contribuindo para uma melhora significativa em todo o hospital.
Como funciona a metodologia Lean na saúde?
A metodologia Lean na saúde funciona por meio de ferramentas que auxiliam na organização dos processos. Conheça as principais que podem ser implantadas:
Gestão visual
A gestão visual, como o nome indica, visa empregar uma comunicação baseada em padrões determinados por itens que sejam visualmente identificados.
Por exemplo, em vez de aplicar uma programação escrita, opta-se pelo uso de post-its coloridos, que tornam o entendimento das atividades mais simples.
Essa estratégia pode ser aplicada em diversos momentos, de modo a estabelecer escalas mais fáceis de compreender, o que otimiza o trabalho e a produtividade.
Além disso, sinais visuais também são bastante usados na metodologia Lean na saúde, como placas de aviso e cuidado.
5S
A ferramenta dos 5S se refere aos cinco sensos que os colaboradores devem desenvolver para aprimorar seus hábitos no trabalho. As iniciais mudam de acordo com a língua, mas representam a mesma ideia:
- Uso e descarte: separar o que é necessário para evitar desperdícios;
- Ordem: estabelecer critérios de ordem para o que for preciso, facilitando o acesso dos materiais;
- Limpeza: manter o local de trabalho limpo e pronto para o uso;
- Saúde: promover a saúde dos colaboradores em todos os níveis, emocional, físico e mental;
- Autodisciplina: ter mais comprometimento com a empresa para cumprir o que for solicitado.
Ao trabalhar com os 5S, é possível alinhar o fluxo de trabalho com a produtividade da clínica.
Kanban
O Kanban se tornou uma das práticas mais populares em diversos setores, não apenas na Lean Health Tech.
Essa estratégia utiliza um quadro de organização que sinaliza o fluxo de produção por meio de um sistema de cartões, ou outra forma de identificação que seja adequada para a equipe.
Cada tarefa compõe um cartão, que deve estar em uma coluna de acordo com a fase do projeto. Quando for finalizada, a atividade passa para outra coluna, ilustrando o andamento do trabalho.
Por exemplo, na saúde, os colaboradores podem organizar os exames e relatórios que devem ser feitos em colunas como “A fazer”, “Fazendo”, “Em aprovação” e “Finalizado”. Assim, poderão visualizar quais obrigações estão pendentes ou concluídas.
Poka Yoke
Enquanto isso, a metodologia Lean na saúde também possui o Poka Yoke, conhecido como “dispositivo à prova de erros”.
Seu objetivo é alcançar um nível de “defeito zero”, por meio da eliminação de possíveis agentes causadores da falha.
Por exemplo, o uso de tubos com cores e formatos diferentes para evitar erros no laboratório na hora de realizar a análise clínica.
Ao identificar cada amostra de forma diferente, sem ser apenas com etiquetas iguais, se reduz as chances de defeitos no procedimento.
Flowracks
Por fim, uma das ferramentas específicas do Lean Health Tech é o flowracks, que consiste na organização dos materiais de acordo com o fluxo de utilização.
Por exemplo, na farmácia de um hospital, faz mais sentido ordenar os medicamentos conforme a sua demanda, sendo colocados em locais de fácil alcance, para evitar o tempo de procura por parte dos profissionais.
Benefícios da metodologia Lean na saúde
Aplicar algumas das ferramentas da metodologia Lean na saúde pode trazer uma série de benefícios interessantes para a clínica e para os colaboradores.
Conheça alguns dos principais:
Redução de custos
Essa estratégia surgiu com o objetivo de reduzir os custos de produção da empresa, e o mesmo se aplica em clínicas e hospitais.
Ao implementar técnicas que diminuem o desperdício, é possível ter uma queda considerável nos gastos, desde a compra de insumos, até na otimização do fluxo de trabalho, que agiliza todos os processos.
Padronização de processos
Além disso, a metodologia Lean na saúde também promove a padronização dos processos dentro do ambiente de trabalho.
Isso porque ele visa organizar os processos, e, para isso, implementa um método que seja utilizado por todos os colaboradores.
Dessa forma, torna-se mais fácil alinhar o fluxo operacional, evitando falhas e agilizando cada uma das etapas.
Aumento de produtividade
Com a organização das atividades, é possível vivenciar um aumento na produtividade entre os colaboradores.
Afinal, as operações se tornam mais ágeis, e existe a possibilidade de reduzir significativamente o tempo de espera e procura por materiais, equipamentos e insumos.
Assim, as funções são cumpridas mais rapidamente, otimizando a maioria dos procedimentos que estão interligados.
Investimento em soluções tecnológicas
Por fim, a implementação da metodologia Lean na saúde também é uma alternativa para promover o investimento em soluções tecnológicas.
Isso porque a redução de custos permite o direcionamento de recursos para essa área, por meio da modernização dos processos com plataformas mais avançadas.
Além disso, na busca pelo aprimoramento das rotinas, é possível contar com tecnologias que facilitem o trabalho dos profissionais.
Por exemplo, as soluções da Neural Med contribuem para análises e diagnósticos mais precisos, com a ajuda da inteligência artificial, permitindo uma organização digital mais assertiva, um dos pilares que o método Lean prega nas empresas.
Assim, essa metodologia permite que a clínica invista em health techs qualificadas para ajudar na otimização das suas rotinas.
Como aplicar a metodologia Lean em hospitais?
A aplicação efetiva da metodologia Lean na saúde demanda uma série de adaptações e mudanças, não apenas operacionais, mas também entre os colaboradores.
É preciso que os médicos e profissionais de atendimento estejam alinhados às novas práticas, para alcançar os devidos níveis de organização e praticidade pregados por essa estratégia.
Além disso, essa implementação também pode contar com a ajuda de soluções tecnológicas que agilizem algumas etapas dos processos médicos, como programas de análise inteligente.
Dessa forma, será possível combinar as transformações práticas e pessoais, para obter máxima produtividade no dia a dia.