MEG Saúde: O que é, benefícios e como fazer sua aplicação!
Implementar o MEG Saúde na sua instituição é fundamental para inspirar o desenvolvimento de práticas de excelência e serviços de qualidade para os seus pacientes.
Esses padrões podem auxiliar o seu centro de atendimento no cumprimento das demandas sociais, oferecendo ao público o que ele necessita.
Além disso, trata-se, também, de um parâmetro para competições, definindo quais os modelos de referência que devem ser seguidos pelas organizações médicas.
Por esse motivo, vale a pena entender como o MEG Saúde funciona, e quais os benefícios que ele pode oferecer para a sua instituição.
Confira esses e outros detalhes em nosso conteúdo especial sobre o assunto, e entenda a importância de adotar esse padrão.
O que é MEG Saúde?
O Modelo de Excelência em Gestão na Saúde, conhecido como MEG Saúde, é uma metodologia de avaliação desenvolvida pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), com o objetivo de estabelecer padrões de atendimento para as instituições do País.
Com o uso dessas metodologias como parâmetros de comparação, os órgãos de regulação, e a própria administração do hospital, conseguem identificar os pontos de melhoria em cada departamento.
Esse padrão foi adaptado do MEG original, internacionalmente reconhecido, e incluiu as especificidades que abrangem o setor de saúde, para ser devidamente aplicado na área.
A iniciativa surgiu em 1991, em parceria com o Instituto de Infectologia Emílio Ribas e o Grupo Giovanoni.
Inicialmente, a ideia buscava avaliar o nível de qualidade da gestão interna das instituições, voltada para os funcionários.
Contudo, outra proposta permitiu que a metodologia se adequasse para ser implementada em todos os serviços do centro de saúde.
Quais os principais objetivos da MEG Saúde?
O principal objetivo do MEG Saúde no Brasil é implementar metodologias de gestão que aprimorem os resultados das instituições.
Para isso, realiza reconhecimentos nas diferented etapas de serviço, identificando obstáculos e pontos de melhoria a serem melhorados.
Em seguida, estabelece parâmetros que permitem ao hospital ou centro de atendimento corrigir essas falhas, para, assim, alcançar seu máximo potencial.
O MEG Saúde também visa promover o melhor controle interno possível, aperfeiçoando não apenas a realização das atividades médicas, mas também a interação entre os colaboradores.
Dessa forma, possibilita a construção de um pilar sólido e estratégico para desenvolver a instituição de maneira completa.
No entanto, é essencial reforçar que o Modelo de Excelência em Gestão não é um padrão, e sim um referencial de qualidade.
Assim, cada sistema possui a liberdade de se adaptar gradativamente, sem precisar, necessariamente, adotar o mesmo formato que outra instituição.
O propósito é atender as suas próprias demandas, aprimorando seus serviços com base nos pontos fortes e fracos do centro de saúde, tendo um parâmetro de excelência como base.
Como funciona o MEG Saúde no Brasil?
A implementação do MEG Saúde no Brasil é feita pela FNQ, que visa apoiar e gerar maior valor para as organizações de atendimento médico por meio de algumas referências de comparação específicas para a área.
Atualmente, existem 13 fundamentos de excelência determinados pela fundação, para que os hospitais possam avaliar seus serviços de maneira correta e padronizada. São eles:
- Pensamento sistêmico;
- Atuação em rede;
- Aprendizado organizacional;
- Inovação;
- Agilidade;
- Liderança transformadora;
- Olhar para o futuro;
- Conhecimento sobre clientes e mercados;
- Responsabilidade social;
- Valorização das pessoas e da cultura;
- Decisões fundamentadas;
- Orientação por processos;
- Geração de valor.
Com base nesses critérios, o MEG Saúde permite que os gestores e administradores de centros de atendimento possam avaliar sua atuação e determinar os pontos de melhoria.
É importante ressaltar que a fundação não estabelece nenhuma métrica ou objetivo para que as instituições atendam. Trata-se apenas de um manual de padrões que pode ser utilizado como base de comparação.
Ainda, critérios como conhecimento de clientes, elaboração de estratégicas e resultados positivos também podem ser utilizados como base.
Entretanto, não é preciso implementar todas as referências para iniciar as melhorias na organização, seguindo somente os indicadores principais que fazem sentido para a instituição.
Não existem restrições para quais as organizações que podem aplicar o MEG Saúde em suas operações. Desse modo, qualquer centro de saúde pode usar esses padrões de qualidade para melhorar sua gestão interna e externa.
Principais benefícios do MEG Saúde
Entender o que é o MEG Saúde no Brasil e aplicá-lo na sua instituição de saúde pode trazer uma série de benefícios para a sua administração.
Conheça alguns dos principais pontos positivos e veja porque investir nesse padrão para o seu hospital:
Diagnóstico de gestão
Ter o MEG Saúde como base na sua instituição permitirá realizar um diagnóstico de gestão mais completo e sólido.
Isso porque existirão indicadores precisos que poderão mostrar quais as principais falhas e obstáculos que a sua equipe enfrenta.
Esse é o primeiro passo para implementar, de fato, esse padrão na instituição, pois é necessário entender suas necessidades antes de concretizar esses critérios de comparação.
Dessa forma, será possível traçar um ponto inicial para transformar a sua administração interna e externa, com base em critérios de comparação já estabelecidos e aprovados nacionalmente.
Sem essa metodologia, pode ser mais difícil encontrar um diagnóstico preciso sobre as demandas do seu hospital e dos seus colaboradores.
Competitividade
Outro benefício do Modelo de Excelência em Gestão voltado para a saúde é o aumento da competitividade no mercado.
Isso porque a FNQ utiliza essa metodologia como base para a realização do Prêmio Anual de Qualidade, que destaca as melhores empresas brasileiras em diferentes ramos.
Inicialmente, a premiação acontecia somente entre as organizações que implementavam os critérios originais em suas atividades.
No entanto, a adaptação para o setor saúde permitiu que essas entidades também participassem. Afinal, os hospitais são centros de atendimento voltados para a comunidade, mas sua estrutura é empresarial, e pode ser aprimorada.
Assim, com o modelo, as organizações passaram a concorrer para ganhar maior visibilidade, atraindo outros públicos, e também investidores, que possibilitam um crescimento considerável nas operações.
Por esse motivo, o MEG Saúde também gera competitividade entre as organizações, que buscam alcançar as melhores posições de destaque no mercado.
Essa concorrência reflete em resultados positivos para os pacientes, pois a equipe se esforça para proporcionar atendimentos de qualidade para a comunidade.
Foco em resultados
Embora o MEG Saúde não seja uma metodologia aplicada, de fato, na instituição, ela possui um foco em resultados concretos.
Quando o gestor opta por implementar esses padrões, ele não apenas encontra um diagnóstico mais preciso sobre as necessidades da organização, como também busca resoluções que sejam positivas para a administração e para os pacientes.
Além disso, os indicadores usados pela FNQ também possibilitam um acompanhamento prático, e não permanecem apenas no campo da teoria.
Desse modo, os gestores e seus colaboradores podem visualizar rendimentos reais nos serviços, procurando melhorar de forma perceptível.
Transparência
Por fim, vale a pena destacar que um dos benefícios do MEG Saúde é a transparência que as organizações podem alcançar.
Adotar essas métricas de comparação possibilita encontrar as falhas da instituição e alcançar novos resultados, que são observados não apenas pela administração ou pela fundação que avalia a excelência do hospital, mas também pelos pacientes.
Essa visibilidade se torna um ponto positivo para a empresa, especialmente por exibir suas metodologias e como elas funcionam.
Além disso, o Modelo de Excelência em Gestão médica também estabelece um padrão para os hospitais seguirem.
Embora exista a possibilidade de adaptar essas orientações para as suas necessidades, elas seguem um protótipo aprovado nacionalmente.
Isso significa que é possível saber quais os critérios que as instituições estão seguindo, com transparência e comprometimento para exibir os resultados.
Quando vale a pena a implementação do MEG saúde?
Se você deseja que a sua instituição alcance uma posição de excelência e qualidade no serviço que oferece para os pacientes, vale a pena implementar o MEG Saúde.
Esse protocolo reúne uma série de critérios aprovados internacionalmente, que permitem ao gestor diagnosticar sua administração e encontrar formas concretas de melhoria
Além de trazer padrões de qualidade que facilitam a transformação do centro de saúde, esse modelo também incentiva a competitividade no setor, com a premiação e o aumento da visibilidade das empresas.
Dessa forma, é possível alcançar novos públicos e investidores para promover um crescimento da organização.
Ainda, implementar esses padrões também gera atendimentos mais satisfatórios para os pacientes, agregando maior valor a sua experiência.
Por esse motivo, vale a pena considerar adotar o MEG Saúde na sua instituição se você estiver buscando alcançar novos níveis de excelência no trabalho, além de se destacar como referência de atendimento.