Gestão Clínica: Como organizar os processos e trabalhar de forma assertiva

A gestão clínica é uma prática necessária em todos os grandes centros de atendimento de saúde, e, embora alguns gestores possam não conhecer esse conceito, ele é responsável pela otimização de serviços e resultados dentro da instituição.

É comum que a maior parte dos colaboradores do hospital ou consultórios concentrem seu fluxo de trabalho em atividades voltadas para o atendimento médico. Afinal, esta é a principal função dos centros de saúde.

No entanto, internamente, é preciso que haja uma organização eficiente, para estruturar, de maneira eficiente, a realização desses serviços.

Nesse caso, é fundamental aplicar o conceito de gestão clínica no cotidiano das instituições. Contudo, muitas pessoas podem não conhecer essa prática ou como implementá-la adequadamente.

Por esse motivo, vale a pena conferir mais sobre o assunto, e entender os benefícios que a organização administrativa oferece para o dia a dia da clínica.

O que é a gestão clínica?

De modo geral, a gestão clínica é composta pelo conjunto de práticas, tarefas e procedimentos que zelam pelo bom funcionamento do espaço médico.

Trata-se de um conceito amplo, que engloba uma série de ações e estratégias de diversos setores, com o objetivo central de proporcionar ao centro de saúde uma estrutura sólida para a realização dos seus serviços.

Nesse caso, a gestão clínica pode ser composta por atividades de áreas como:

• Financeiro;
• Marketing;
• Recursos humanos;
• Gestão de produtividade;
• Análise de indicadores de desempenho.

Embora as práticas dos gestores clínicos devam priorizar a satisfação do paciente, as atividades que incorporam essa administração também resultam em uma boa saúde financeira e no melhor controle de recursos, por exemplo.

Além disso, também possibilitam a estruturação da equipe de colaboradores, de modo que o fluxo de trabalho seja eficiente e atinja seu máximo potencial.

Qual a importância da estruturação de uma boa gestão clínica

A gestão clínica é responsável por manter os processos de centros de saúde organizados, de modo que os profissionais possam focar suas atividades no fluxo de atendimento dos pacientes.

Apesar das instituições de saúde oferecerem serviços voltados para a comunidade, elas também atuam como empresas.

E, dessa forma, devem apresentar uma administração adequada, para que seus setores internos operem de maneira eficiente, e possam garantir a execução dos atendimentos externos sem complicações.

Por exemplo, a gestão clínica garante a compra de insumos, pagamentos de contas e de funcionários, além de elaborar estratégias que otimizem o cotidiano dos colaboradores.

Além disso, também é responsável por proporcionar o melhor atendimento possível ao paciente, organizando as atividades da clínica de maneira ágil.

Falhas na comunicação e negligências podem prejudicar fatalmente o fluxo de atividades dos centros de saúde.

Por esse motivo, é importante que exista a gestão clínica realizada de maneira profissional e bem organizada.

Assim, é possível beneficiar até mesmo a credibilidade da instituição e a satisfação dos pacientes.

Como a gestão clínica pode ajudar hospitais e consultórios a crescerem?

A organização de atividades proposta pela gestão clínica é fundamental para alinhar o crescimento de hospitais e consultórios.

Isso porque, em um primeiro momento, ela auxilia no direcionamento de recursos para as áreas mais importantes, como insumos, materiais e contratação de colaboradores, por exemplo.

Dessa forma, a clínica poderá expandir seus atendimentos sem comprometer a qualidade do serviço.

Além disso, como empresa, é importante que a instituição trace metas e objetivos, e a gestão clínica possibilita alcançar esses propósitos mais facilmente.

Um acompanhamento periódico e uma estrutura sólida são pontos essenciais para o crescimento saudável da corporação, além de atingir mais pacientes e melhorar o nível de satisfação do público.

Benefícios da gestão clínica estruturada

Além de ser importante para o crescimento do centro de saúde, a gestão clínica também acompanha outros benefícios importantes para a instituição. 

Confira alguns dos principais a seguir:

Organização de informações

Grandes centros de atendimento lidam com volumes consideráveis de informações todos os dias. Sem a correta organização, esses dados podem ser comprometidos.

Além de reduzir a segurança no tratamento de informações, como compartilhamento entre colaboradores, também torna mais difícil saber onde encontrar os dados necessários para os atendimentos.

Isso compromete a qualidade do serviço ao paciente, e dificulta o fluxo de rotinas. No entanto, com a gestão clínica, é possível organizar melhor esses dados e oferecer um acesso bem alinhado ao profissional.

Setores interligados

Um centro de saúde de qualidade deve ter todos os seus setores interligados e não somente os que são pertinentes para o atendimento.

Por exemplo, os colaboradores devem ter acesso facilitado aos materiais, e só é possível acompanhar o estoque de materiais por meio de um departamento de monitoramento bem integrado. 

Ainda, caso registrem faltas, o setor financeiro deve estar alinhado aos profissionais para suprir essa demanda.

Assim, toda a instituição precisa que seus setores estejam funcionando em sintonia para possibilitar um crescimento eficiente de suas atividades.

Armazenamento de informações simplificados

Da mesma forma que a organização de dados é fundamental, o armazenamento adequado dessas informações também.

Com a gestão clínica, se torna possível simplificar a administração de dados, além de contar com sistemas integrados que facilitam esse armazenamento.

Existem diversas soluções, como sistemas para hospitais, que simplificam o arquivamento de dados, inclusive digitalmente.

No entanto, a implementação correta dessas ferramentas só é possível por meio de uma administração adequada.

Aplicação de tecnologia para otimizar o tempo de trabalho

Além disso, a gestão clínica também identifica os pontos mais cruciais das rotinas dentro da instituição, e propõe a correta aplicação de tecnologias para otimizar esse fluxo.

Desse modo, todos os colaboradores, médicos e outros auxiliares, poderão ter acesso a recursos modernos que facilitam suas atividades.

Isso otimiza o tempo das atividades, e permite oferecer um serviço mais ágil ao paciente.

Softwares de telemedicina integrados

Por fim, com a gestão clínica a equipe de administração de grandes centros de saúde poderão considerar a implementação da telemedicina.

Atividades remotas estão em crescimento no setor de saúde, trazendo benefícios como otimização do tempo do paciente e do profissional, maior acesso à serviços médicos e integração com tecnologias inovadoras.

Assim, adotar softwares de telemedicina é uma das possibilidades que a gestão clínica pode oferecer, por meio do reconhecimento de obstáculos, resolução de problemas e direcionamento de recursos para essa mudança.

Como implementar uma boa gestão clínica

Por fim, para implementar uma boa gestão clínica no seu hospital ou centro de atendimento, existem algumas recomendações que podem facilitar essa operação. Confira as principais dicas:

Tenha as informações de todos os setores organizadas em nuvem

Para uma gestão clínica integrada e eficiente, é necessário começar a modernizar o acesso e compartilhamento de informações em todos os setores.

Isso é possível por meio de servidores na Nuvem, uma forma de armazenamento externo na rede, que não apenas economiza gastos e recursos, como também torna mais simples o acesso.

Desse modo, os gestores poderão colocar em prática uma administração unificada, que permite consultar todos os dados relevantes com mais facilidade.

Contrate um cloud backup

Uma vez que clínicas e hospitais lidam com dados importantes em seu cotidiano, sobre pacientes e sobre a própria instituição, é importante zelar pela segurança dessas informações.

Para isso, indica-se a contratação de um cloud backup, um serviço que assegura a recuperação rápida dos dados no caso de falhas.

Assim, o gestor não precisará se preocupar com o backup periódico, economizando tempo e podendo dedicar sua atenção para outras tarefas.

Organize o sistema financeiro de forma inteligente

A gestão clínica depende, principalmente, do bom funcionamento do sistema financeiro e, por isso, sua implementação está associada a uma organização inteligente.

É importante que exista a separação de todos os dados mais importantes, como fluxo de caixa e despesas, onde os responsáveis possam analisar com mais facilidade a fim de elaborar estratégias.

Além disso, o sistema financeiro deve auxiliar outras rotinas, e deve ser o mais simples e otimizado possível. Para isso, é possível contar com tecnologias como plataformas especializadas para hospitais, por exemplo.

Tenha relatórios sobre os setores

Para garantir que a gestão clínica está sendo eficiente, é necessário ter parâmetros de comparação e, por isso, indica-se a elaboração de relatórios periódicos.

Desse modo, será possível verificar o desempenho de cada setor e identificar situações inadequadas ou recursos que não estão aproveitados.

Isso potencializa a gestão geral da clínica, além de permitir que os gestores comparem os resultados com mais facilidade.

Mapeie processos de melhoria para a gestão clínica

Por fim, é fundamental mapear todos os processos de melhoria para ter uma gestão clínica sempre atualizada e estratégica.

Com relatórios e indicadores, é mais fácil identificar pontos onde a administração pode ser melhor aproveitada.

Assim, a gestão será mais eficiente e terá resultados mais positivos no dia a dia.

Quando começar a implementar a gestão clínica?

A gestão clínica deve fazer parte da rotina de todos os centros de saúde, especialmente aqueles que lidam com grandes volumes de pacientes.

Quanto mais fluxos de trabalho, melhor deve ser a estrutura interna e, por isso, é necessário aplicar uma administração eficiente e bem alinhada aos setores.

Dessa forma, a clínica deve começar a implementar essas práticas no momento em que identificar a falta de organização em seus processos ou estabelecer metas e objetivos que deseja alcançar mais rapidamente.

Com uma gestão clínica eficiente, será possível otimizar todos os serviços internos e externos, estabelecendo uma imagem mais positiva e atendendo aos pacientes com qualidade e excelência.