Erros do pronto atendimento: Veja os principais e como você pode evitá-los
Corrigir os erros do pronto atendimento é uma das principais medidas que o hospital deve tomar para priorizar sua máxima produtividade e oferecer um serviço de qualidade para os pacientes.
As demandas desses centros costumam ser maiores e exigem mais dos profissionais, que devem estar atentos a todas as etapas de triagem, a fim de atender corretamente a cada caso.
Pequenos descuidos podem ser fatais para a eficiência do serviço, além de comprometer a integridade do paciente e prejudicar o fluxo operacional dos colaboradores.
Assim, é fundamental identificar essas falhas e entender como corrigi-las adequadamente, para tornar a unidade de saúde o mais eficaz possível.
Saiba quais os principais erros do pronto atendimento e as alternativas para evitá-los no seu hospital.
Qual a importância de evitar erros no pronto atendimento?
Evitar e corrigir os erros do pronto socorro é fundamental para aprimorar a qualidade do serviço da unidade de saúde, aumentar a produtividade dos profissionais e atender corretamente os pacientes.
Muitas das falhas identificadas nessa unidade são resultados de ações do cotidiano e obstáculos estruturais, que afetam os resultados obtidos pela equipe.
No entanto, compreender esses desafios e encontrar soluções para resolvê-los é de suma importância para as atividades do centro de saúde.
Entenda porque é essencial eliminar essas imprecisões:
Agilidade de atendimento
As unidades de pronto atendimento devem ser conhecidas pela sua comunicação e triagem rápida, especialmente por serem procuradas em casos mais graves.
Dessa forma, corrigir os erros e inconsistências do hospital ajuda a agilizar o serviço, recebendo os pacientes com mais velocidade e assertividade.
As etapas do atendimento passam a ser cumpridas mais rapidamente, e o caso pode ser encaminhado o quanto antes para outro profissional especializado, evitando consequências mais críticas.
Satisfação do paciente
Um atendimento ágil e assertivo aumenta a satisfação do paciente, que não apenas tem seu problema resolvido com maior rapidez, como também não espera em filas, sem precisar aguentar os sintomas e dores da sua condição por muito tempo.
Atualmente, o aborrecimento da comunidade é um dos principais efeitos dos erros do pronto atendimento, que geram atrasos e até mesmo falhas nos resultados.
Além disso, uma unidade de saúde com obstáculos em seu serviço passa a ficar sobrecarregada, oferecendo uma má experiência para o paciente.
Dessa forma, procurar entender os pontos de melhoria é importante para melhorar as impressões das pessoas atendidas.
Diagnósticos mais precisos
Ainda, os erros do pronto atendimento não afetam somente o paciente, mas também prejudicam a equipe de profissionais que trabalham na unidade.
Falhas e instabilidade no fluxo operacional proporcionam atrasos e uma má continuidade das etapas do serviço, que são fundamentais para gerar diagnósticos precisos e eficientes.
Dessa forma, os desvios acabam por atrasar os resultados, comprometendo a produtividade dos médicos ao analisarem os laudos, refletindo assim na experiência da comunidade.
Resolver essas pendências no pronto atendimento permite encontrar os diagnósticos mais rapidamente, encaminhando o paciente quando preciso e evitando prejuízos mais significativos na sua saúde.
Principais erros do pronto atendimento e como evitá-los
Entender quais são os principais erros do pronto atendimento é o primeiro passo para evitá-los e corrigi-los no futuro, assegurando um serviço mais eficiente na unidade.
Por isso, veja algumas das principais inconsistências que podem ser vistas em hospitais e instituições de saúde com pronto-socorro:
1. Equipamentos antigos
Deixar de acompanhar as tendências da medicina e atualizar os equipamentos utilizados é um dos erros mais graves do pronto atendimento.
As demandas dos pacientes evoluem com o tempo e de acordo com as condições sociais, e é fundamental ter sistemas que sejam capazes de assimilar essas necessidades.
Dessa forma, ter equipamentos antigos e pouco eficientes é uma falha que prejudica toda a estrutura operacional.
Além disso, com plataformas ultrapassadas, o hospital deixa de aproveitar modernidades como soluções inteligentes e a automação de tarefas.
A solução para eliminar essa lacuna na estrutura é investir em modernidades para a unidade, desde automações simples, até a adoção de sistemas inteligentes que auxiliam nas avaliações médicas.
2. Não ter um processo de triagem assertivo
O pronto atendimento é uma unidade que deve prezar por serviços rápidos e priorizar os casos mais urgentes, a fim de atender corretamente a todos os pacientes, evitando consequências mais graves.
No entanto, isso não é possível ter um processo de triagem assertivo, que é um dos maiores erros do pronto atendimento na maioria das unidades de saúde.
Em vez de utilizar padrões como a Triagem de Manchester, as instituições optam por sistemas pouco eficientes, como ordem de chegada ou de registro.
Além de ser um método ultrapassado, ele é pouco indicado para pronto atendimento, especialmente por conta das emergências que podem surgir.
Dessa forma, é essencial ter um sistema de triagem preciso, de preferência automatizado, com uma solução inteligente que seja capaz de se comunicar com o restante da unidade e indicar os pacientes mais sérios, que devem ser atendidos primeiro.
3. Não utilizar a inteligência artificial
Atualmente, a medicina já conta com diversos equipamentos e softwares que utilizam a inteligência artificial a favor do pronto atendimento, e deixar de usar esses recursos compromete o máximo potencial que a instituição pode alcançar.
Soluções autônomas são treinadas para identificar os pacientes e comunicar os profissionais de forma rápida e precisa, realizando diversas tarefas que, antes, eram manuais, e atrasavam as rotinas.
Além disso, investir em IA também permite que o hospital acompanhe as modernidades do segmento de saúde, inovando seu serviço de acordo com as novas tecnologias.
Por esse motivo, é essencial que a instituição aposte em inteligência artificial não apenas para corrigir erros como uso de ferramentas inadequadas, como também para revolucionar suas atividades.
4. Falta de comunicação
A falta de comunicação é um dos principais erros do pronto atendimento cometidos atualmente, pois ele interfere em todas as etapas do fluxo operacional.
Uma troca de informações assertiva e rápida é essencial para que as equipes trabalhem de maneira proativa e eficiente, encontrando os diagnósticos rapidamente e orientando os pacientes conforme sua condição.
Além disso, o pronto-socorro conta com uma sequência de atividades codependentes, e caso uma das etapas seja comprometida, o restante dos atendimentos também pode sofrer atrasos e inconsistências.
Nesse caso, a falta de comunicação clara entre os colaboradores se apresenta como um erro grave da unidade, e deve ser sanado o quanto antes.
Isso pode ser feito com a adoção de sistemas comuns, e também com o investimento em tecnologias mais aprimoradas.
Essa solução permite que as equipes passem a trocar dados com segurança e rapidez, realizando suas tarefas com mais agilidade. Ainda, a tendência de equívocos futuros por conta de uma má comunicação também diminui.
5. Processo não definidos
Por fim, um dos erros do pronto atendimento que devem ser resolvidos de maneira urgente é a falta de definição clara dos processos do setor.
Em uma unidade de emergência, é fundamental que todos os colaboradores se comuniquem na mesma língua, e sigam os mesmos protocolos e padrões de operação, para não prejudicarem o fluxo operacional, que tende a ser mais rápido.
Sem ter processos definidos com clareza, a unidade pode sofrer com sobrecarga e prejudicar os resultados alcançados pelos profissionais, como diagnósticos lentos e até mesmo incorretos.
E isso ocorre não apenas entre o próprio centro de atendimento, mas também com outras unidades, como a radiologia e o setor de triagem.
Para resolver essa falha, é importante organizar e estruturar cada atividade, reduzindo as divergências entre os profissionais e a falta de conhecimento entre as ações realizadas.
Essa definição mais clara dos procedimentos não apenas auxilia a equipe interna, como também promove uma melhoria dos serviços para o paciente.
Assim, uma das principais soluções é adotar sistemas integrados, que permitam ordenar os recursos e os colaboradores, evitando gargalos na comunicação e em cada etapa do atendimento.
Como usar a solução NeuralMed para evitar erros no pronto atendimento?
Para evitar os principais erros do pronto atendimento, é fundamental contar com os sistemas inteligentes e modernos, como a solução de imagem da NeuralMed.
Como uma desenvolvedora pioneira no mercado, desenvolvemos soluções capazes de maximizar a assertividade dos diagnósticos, tornando suas rotinas mais organizadas e automatizando tarefas essenciais para oferecer um serviço de qualidade.
As soluções de imagem da NeuralMed não apenas agiliza o diagnóstico dos pacientes, como também oferecem uma triagem inteligente, organizando os casos por ordem de urgência.
Além de evitar inconsistências no atendimento, isso também reduz as margens de imprecisão com as ocorrências mais emergenciais.
Por esse motivo, para corrigir os erros do pronto atendimento do seu hospital, vale a pena contar com inovações tecnológicas na área, modernizando seus serviços e adotando sistemas inteligentes para otimizar as triagens, avaliações e diagnósticos dos casos.
Conheça os sistemas da NeuralMed e veja como revolucionar o seu hospital, aprimorando a eficiência do seu pronto-socorro e eliminando as falhas de serviço.